ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLITICA DE EXPEDICION
La empresa, una vez recibido la confirmación de la compra, enviara un correo electrónico al cliente con los tiempos de entrega. Nuestros envíos tardan 2 días laborable en Italia, garantizado por DHL. Para nuestros clientes dentro de la Unión Europea, el paquete puede tardar 3 días.
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7 € para los envíos dentro del territorio Italiano, el coste del envío será gratuito con compras superiores a los 100€.
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12 € para los envíos dentro de la Unión Europea, el coste del envío será gratuito con compras superiores a los 150€.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra política de devoluciones está de acuerdo con Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
El cliente tendrá ocasión de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial: conchiasrl2021@gmail.com
Los requisitos para la devolución del producto son los siguientes:
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15 días desde la adquisición del producto.
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Numero de referencia del pedido.
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Envoltorio completo con la garantía original del producto.
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Descripción del defecto, dependiendo de la gravedad se procederá a la reparación, cambio del producto por otro seleccionado por el cliente o la devolución del dinero. El cliente tiene la opción de elegir entre la reparación, cambio o devolución del dinero.
En caso de que el cliente desee la devolución del dinero, será necesario completar el proceso previamente mencionado. Dependiendo del método de pago realizado, Conchia, tardara en devolver el dinero:
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PayPal: Inmediatamente una vez recibido el producto.
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Tarjeta de crédito: Dependerá de la banca que ha emitido la tarjeta.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito
PAYPAL
En efectivo al ser entregado
GARANTIA
Todas nuestras joyas van acompañadas de una garantía que certifica la calidad y autenticidad del producto.